Để mang những chiếc bánh thơm ngon, tươi mới đến tận tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn, Tiệm Bánh Min triển khai chính sách giao hàng rõ ràng và minh bạch như sau:
Tiệm nhận giao hàng tận nơi tại TP. Biên Hòa và các khu vực lân cận trong bán kính 16km
Với các đơn hàng ở xa (ngoài Biên Hòa), Tiệm sẽ hỗ trợ thông qua các đơn vị vận chuyển trung gian như Grab, Ahamove, Giao hàng nhanh… (phí ship do khách hàng thanh toán).
Một số dòng bánh nhạy cảm (bánh kem lớn, bánh thiết kế cầu kỳ) chỉ áp dụng giao trong bán kính an toàn để giữ nguyên hình dáng và chất lượng.
Đơn hàng trong ngày (bánh mì, bánh ngọt, croissant...): Thời gian giao từ 30 phút – 2 giờ, tùy theo khoảng cách.
Đơn đặt trước (bánh sinh nhật, bánh thiết kế riêng): Giao đúng giờ hẹn mà khách hàng đã lựa chọn khi đặt bánh.
Trường hợp phát sinh sự cố ngoài ý muốn (kẹt xe, thời tiết xấu…), Tiệm sẽ chủ động liên hệ khách hàng để thông báo tình hình và thỏa thuận lại thời gian giao.
Miễn phí giao hàng trong bán kính 16km tính từ cửa tiệm với đơn hàng từ 250.000 đồng trở lên.
Với đơn hàng ngoài phạm vi miễn phí: phí ship tính theo đơn vị vận chuyển hoặc theo biểu phí riêng của Tiệm.
Khách hàng cũng có thể tự đến tiệm nhận bánh để tiết kiệm chi phí.
Bánh luôn được bảo quản trong hộp chuyên dụng, hạn chế tối đa rung lắc và va đập trong quá trình di chuyển.
Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng thời gian như đã xác nhận.
Nhân viên giao hàng thân thiện, cẩn thận và luôn giữ bánh trong tình trạng tốt nhất khi đến tay khách.
Khi nhận bánh, khách hàng vui lòng kiểm tra ngay sản phẩm (mẫu mã, kích thước, hương vị, tình trạng).
Nếu có vấn đề (bánh bị nghiêng, méo, sai mẫu, thiếu phụ kiện trang trí…), khách có quyền phản hồi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc gọi ngay hotline 0903 991 302 để được hỗ trợ.
